Je Klant Centraal Stellen? Mooi, maar stel dan eerst je Medewerker Centraal….
Deze week werd duidelijk dat KLM vergat de Klant Centraal te stellen, met alle gevolgen van dien. (Lees ook: KLM vergat de Klant Centraal te stellen. #HappytoHelp). Volgens de Missie […]