Gezondheid en Welzijn van je medewerkers, het wordt een cruciaal Beleid voor werkgevers.

Gisteren ging het jongste World Economic Forum van start. Tijdens dit WEF rapporteert de Workplace Wellness Alliance: “Keeping employees healthy is a moral and business imperative for employers.” Je medewerkers gezond houden is een morele en zakelijke verplichting voor werkgevers. Mee eens, ik althans.

WWA onderbouwt e.e.a. met indringende cijfers: het ziekteverzuim door hartfalen levert de economie een productiviteitsverlies op van € 300 miljard/jr.! Maar da’s nog niets (sic.) vergeleken met de afwezigheid i.v.m. je mentale gesteldheid bijv. een burnout. Het verlies bedraagt dan een ‘kleine’ € 1,25 triljoen…….

& Met de vergrijzing als belangrijke economische ‘uitdaging’ is de prognose dat deze bedragen snel zullen oplopen. ‘Tijd voor Actie!’ lijkt dan opeens een eufemisme.

WWA: “Human capital, one of the main engines of prosperity, is at risk as demand for skilled workers outstrips supply. Demand is rising as economies grow and mature, and significant talent gaps of up to 45 million employees in Western Europe alone are forecast for 2030 (World Economic Forum, 2011).

On the supply side, workforces are threatened by ageing and non-communicable diseases (NCDs) – mainly cancer, cardiovascular diseases, chronic pulmonary disease, diabetes and mental ill-health – two trends that form a vicious circle of dwindling workforce capacity and productivity.”

Eenvoudig gezegd: je medewerkers worden ouder dus de kans op ziektes c.q. op (tijdelijke) uitval wordt naar verhouding groter. ‘Tel daarbij op’ de hectiek in de omgeving van je organisatie zoals financieel-economische crisis, globalisering, sociale en technologische ontwikkelingen & als ‘de baas’ het toekomstperspectief dan ook niet meer weet(?), kun je er op wachten dat het met de mentale gezondheid van de gemiddelde werknemer ook niet voorspoedig gaat. Laat staan dat hij/zij een hartinfarct krijgt onder al die onzekerheid.

Het WWA merkt in haar rapport op dat het dan niet meer alleen om productiviteitsverlies gaat maar ook om de gevolgen voor de investering die een maatschappij/een land doet in de Gezondheid & Welzijn van de inwoners (verpleging en verzorging bijv.) en die dramatisch kunnen oplopen…..

Naast het tekort aan talenten, de kenniseconomie en de vergrijzing van de beroepsbevolking, wordt nu ook het voorkomen van uitval van je medewerkers een belangrijk Strategisch HR thema. (nb; was Strategisch Human Resources Management c.q. Strategisch Mensen Management al niet een hot item voor je MT agenda, nu wordt dat zo langzamerhand het enige thema…….)

De opstellers van dit rapport Boston Consulting Group & HEALTHWAYS “Calculated that U.S. companies could save an average of US$ 700 per employee per year on health care costs and productivity gained if they address employees’ inactivity, stress, and harmful use of alcohol over five years. Although these savings in health care costs are specific to the United States, increases in productivity can be achieved across countries.” Maar die besparing van omgerekend € 500 per medewerker per jaar geldt natuurlijk niet alleen voor US companies….

De aanpak van zo’n (nieuw) Gezondheid & Welzijn Beleid kun je natuurlijk op verschillende manieren oppakken. Een bewezen succesvolle aanpak is de Gezondheid & Welzijn module binnen het Investors in People Model “Health and wellbeing covers a number of different workplace issues and Investors in People has identified five core areas; Planning, Supportive Management, Supportive Culture, Work-Life Balance, and Evaluation.” Op deze wijze wordt het Beleid logisch onderdeel van je organisatiestrategie, je organisatie inrichting, je business model maar meer nog: het vormt je commitment!

Hoe dan ook: doe er iets aan! & Da’s niet alleen het dringend advies van de The Workplace Wellness Alliance….

Bron: The Workplace Wellness Alliance Investing in a Sustainable Workforce. (WEF 2012).

Overigens: de nieuwe MANAGEMENTPRO is uit(!), alweer het 6e boek in deze reeks:

‘MANAGEMENTPRO tegen Recessief** Doormodderen’

nu met een introductiekorting van 10%

(nb; ook beschikbaar als e-boek. ;-) )

***Recessief.

Wet- & Regelgeving als oplossing voor Arbeidsmarktperikelen?

De afgelopen dagen worden we geconfronteerd met 2 opmerkelijke maar ook betekenisvolle ontwikkelingen:

  • FIAT laat de werknemers kiezen tussen een langere lunch of het behoud van hun baan,
  • onze Overheid komt met de ‘Beginselenwet Zorg’ om o.m. de dagelijkse douchebeurt voor de cliënt te garanderen.

De EU wordt geconfronteerd met enerzijds een aantrekkende economie, zoals voor FIAT de vraag naar m.n. luxe auto’s uit Azië, geconfronteerd met de vergrijzing van de bevolking, wat de vraag naar Zorg ook laat toenemen en geconfronteerd met een dalende participatie op de arbeidsmarkt: er is onvoldoende natuurlijke aanwas om aan de behoefte aan personeel/medewerkers van alle bedrijfstakken de komende decennia te kunnen voldoen.

Als er ‘druk op de ketel komt’ dan passen beleidsmakers vaak het principe van vastleggen in procedures, richtlijnen, zelfs wetgeving toe. De gedachte daarbij is ‘Wij hebben het op papier geregeld, dus de werkvloer kan vooruit.’ Helaas…..

Medewerkers van FIAT, in Italië 22.000, kenden decennialang gunstige secundaire arbeidsvoorwaarden zoals stakingsrecht, ruime lunchtijden, doorbetaling bij ziekte (nb; bewust wordt met het eerste begonnen want m.n. dat aspect is cultureel bepaald). Nu heeft de FIAT directie het voorstel aan de 5.500 medewerkers van de Turijn vestiging voorgelegd om € 1 miljard te investeren in de fabriek maar dan dient er door de medewerkers ook ‘water bij de wijn te worden gedaan‘. Dit plan zou ‘iets’ kunnen zijn wat praktijk wordt voor meer EU werkgevers. Vraag is dan alleen of dat nog past/functioneert zodra diezelfde medewerkers elders wel een ruime(re) lunchtijd kunnen krijgen…. Maar dat is een aspect van Strategisch HRM.

In onze eigen Zorg gebeurt er i.d.: de werkdruk is hoog, aan de dagelijks douchebeurt van de cliënt lijkt niet iedere zorginstelling toe te kunnen komen daarom heeft onze Regering nu het idee om dat recht, want dat is feitelijk, dan maar wettelijk vast te leggen: je dwingt zo zorginstellingen, feitelijk de medewerkers tot het uitvoeren van die e.a. handeling(en). Maar wat als het hen niet lukt, dat douchen? Gaan diezelfde medewerkers, waaraan we al een tekort hebben, dan ‘de bak’ in?

Ook dit lijkt dus niet een passende oplossing voor de HR uitdagingen waarvoor de EU & dus ook NL staat. Wél bieden de hiervoor genoemde ontwikkelingen de uitgelezen kans om innovatie in de werkprocessen in te voeren!

& Inderdaad: één daarvan is je medewerkers meer & beter te betrekken bij je organisatie! Ga dan ook investeren in je mensen(!), (ook) een mooie uitdaging voor 2011 toch? :-o


Bookmark and Share

Omscholing ambtenaren tot onderwijzer en verpleegkundige, goed idee?

“Grote ontslagrondes staan op stapel bij overheidsorganisaties als Defensie en de fiscus. Dreigt er massawerkloosheid of is er elders behoefte aan oud-ambtenaren?” die vraag stelt Ria Cats zich in Het FD artikel Massaontslag van ambtenaren kan worden opgevangen door tijdige omscholing tot onderwijzer of verpleegkundige.

Op zich een goed idee: je wordt overbodig in de ene functie & je wordt omgeschoold voor een volgende functie, employability noemen we dat ook wel.

Als we kijken naar de voorspellingen: 10.000 mensen weg bij Defensie, 3.000 bij de Belastingdienst en nog enkele duizenden bij andere Overheidsdiensten dan is het inderdaad een goed idee om deze mannen & vrouwen inzetbaar te maken voor bedrijfstakken die werkelijk schreeuwen om mensen. ‘Bedrijfstakken’ zoals Onderwijs & Zorg. Helaas zullen deze vrijkomende ambtenaren niet alle vacatures kunnen vervullen, maar we zijn op de goede weg!

Toch zijn er in het artikel nog enkele voorbehouden. Zo stelt hoogleraar arbeidsmarktbeleid Ton Wilthagen dat het met die uitstroom van ambtenaren wel mee zal vallen. In het verleden is er door voorgaande regeringen met regelmaat geroepen dat er ambtenaren dienden te verdwijnen maar echt goed is dat nooit van de grond gekomen (sic.). Daarnaast: iemand die decennialang een bepaalde functie deed, school je niet zo maar om (daarvoor is ook iets te zeggen) en de uitstroom zal ook voor een belangrijk deel worden bepaald door babyboomers die aan hun pensioen willen gaan beginnen. (nb; Wharton Univ.  stelt deze week voor om hen door te laten werken….)

Cats komt niet met dé oplossing wel merkt zij nog op: “Door de vergrijzing dreigt een enorm tekort op de arbeidsmarkt. Economen zien de reorganisaties bij de overheid daarom als kans voor het bedrijfsleven. Toch wordt ook weer gedacht aan het opzetten van een ouderenregeling bij de overheid. De bonden willen reorganisaties bij het Rijk uitstellen tot 2020. Dan gaan veel ambtenaren met pensioen.” Da’s in het kader van inzet elders geen goed idee.

Toch is het op zich een goed idee: omscholingLifetime employment is een utopie (nb; tijdens de Industriële Revolutie gingen kinderen het arbeidsproces in & overleden er voor dat zij goed & wel volwassen waren…. daar vandaan komt de term), dus dat je een keer wisselt van werkgever is niet onmogelijk. Omscholen als vast onderdeel van een goed HR Beleid, daarbij kan iedereen gebaat zijn.

Investor in People Beachcroft Wansbroughs merkt over retraining het volgende op: “Beachcroft Wansbroughs also supports its people to re-train: moving from one area of practice to another. Always predicated on a strong business case, retrainingsignals a major commitment from both the lawyer and the firm.However, it has strong backing within the firm and six people are alreadyembarked on a career in a new field of the law.”

Omscholen, niet alleen ‘iets’ voor ambtenaren maar wellicht ook een idee voor jou & je organisatie? ;-)


Bookmark and Share

Hoe ziet IiP er uit in de praktijk?

Eerst maar ff een waarschuwing; als je ‘gespannen’ (Verraste emoticon) zit te wachten op entries dan merk je dat de intensiteit in het blog iets minder is geworden. Reden: voor veel korte berichten over het Investors in People Model, berichten die ik eerst plaatste in het blog & die dagelijks toch op het www verschijnen (jawel, er gebeurt veel met het Model), gebruik ik nu twitter, ideaal medium voor dergelijke ‘quick & dirty (nb; dat laatste niet té letterlijk nemen) messages. Ergo volg mij/de berichten over IiP (ook) op TWITTER@IiPinNl.

Enkele berichten die gisteren & vandaag verschenen & getweet werden zijn berichten over:

  • De Gemeente Zwolle, hoe kan ‘t ook anders zeggen we dan want Zwolle is toch wel een zéér enthousiast Investor in People; deze keer verschijnt er een bericht in Computable ‘Zwolle zet E-HRM in voor Ambtenaar 2.0’. Blijkbaar kun je toch investeren zonder te bezuinigen…..
  • Het Belgische Groeninge Ziekenhuis in Kortrijk. Op hun website laten zij zien wat enkele acties zijn die voortkomen uit hun IiP-project. Eén daarvan wil ik je hier niet onthouden: “De competenties van een goede leider
    Elk jaar viert az groeninge de dag van de medewerker. In 2010 kreeg iedereen een usb-stick cadeau als bedanking voor de dagdagelijkse inzet voor een uitmuntende dienstverlening. De usb-stick bevatte een aantal documenten, waaronder een rebus waarmee de medewerkers de competenties van een goede leider konden samenstellen.” Reden: binnen het IiP-Model worden de medewerkers betrokken bij de (verbetering van de) managementkwaliteiten van hun leider. Hoe kun je dat effectiever doen dan door die medewerkers zelf de competenties te laten benoemen? Zij weten als geen ander hoe zij het meest effectief gemanaged/geleid kunnen worden, toch?
  • De Cambridge County Council; het IiP-Model is in essentie toch vooral een communicatiemodel. Dat betekent iets voor je management/leiderschapsstijl maar ook voor de manier waarop de organisatie de media voor (verbetering van) effectieve communicatie inzet. CCC huurde Stweart Harris Design in & die kwam met 2 leuke leaflets:

Cambridge CC IiP 1Cambridge CC IiP 2

Ach & zo krijgen we weer meer inzicht in dat wat je allemaal kan doen met het Investors in People Model. Heel wat dus & je organisatie wordt er nog BETER van ook!Gloeilampje

E-mail willem@willemscheepers.eu IiPinNl twittert IiPinNl Groep op LinkedIn IiPinNl Groep op HRBase

Over Planetree, Magnet, Investors in People: over de Zorg

De Zorgsector wordt momenteel overspoeld met een scala aan initiatieven om de zorg voor cliënten én de werkomstandigheden in diezelfde Zorg te verbeteren, van preferred hospital tot preferred employer.

Initiatieven zijn o.m.:

  • PLANETREE met een Patient Focused Care c.q. Putting Patients First gedachtengoed. Het Model blijkt (ook) succesvol te zijn want het FLEVOZIEKENHUIS werd vorige week verkozen tot Beste Ziekenhuis van NL. Volgens de bestuursvoorzitter is dit te danken aan PLANETREE & de toepassing van het KAIZEN principe. Mooi.
  • Dan is daar het, ook uit de VS overgewaaide, MAGNET. Voor MAGNET staat centraal ”het bevorderen van kwaliteit in een omgeving die professioneel werken ondersteunt”. De focus ligt hier bij medewerkers, m.n. bij de medewerkers in de verpleging.
  • Investors in People, “een manier van denken en werken, die ervoor zorgt dat organisaties worden aangemoedigd om te investeren in de ontwikkeling van hun medewerkers”, het Model waarmee Het St. ANTONIUS eerder het Beste Ziekenhuis van Nl. werd.

De Stichting Arbeidsmarkt Ziekenhuizen heeft en mooi overzicht van succesvolle initiatieven die er door een scala aan ziekenhuizen worden genomen om zorg & arbeid te verbeteren.

Interessant is daar nog om te lezen dat Leiderschap & Commitment aan het verkozen Model c r u c i a a l zijn voor succes.

Aanleiding voor deze entry is een initiatief van het RADBOUD: om ‘iets’ te doen aan het personeelstekort in de Zorg is het RADBOUD ziekenhuis een overeenkomst aangegaan met de Hogeschool Arnhem Nijmegen “Het UMC St Radboud en de Hogeschool van Arnhem en Nijmegen sluiten vandaag een convenant over een nieuwe variant van de hbo-opleiding tot verpleegkundige. De studenten die deze variant kiezen, lopen de eerste twee jaar al hun stages bij het UMC St Radboud. Als de student na een jaar wordt toegelaten tot het volgend studiejaar, betaalt het UMC St Radboud hem of haar het collegegeld terug. Deze constructie is uniek binnen de Nederlandse verpleegkundeopleidingen.” meldt het persbericht.

Mooi initiatief het RADBOUD investeert in mensen, da’s duidelijk. De vraag is nu alleen nog: rendeert het ook?

Met ‘rendeert ‘t ook?’ bedoel ik in dit geval: garandeert dit initiatief ook dat deze jonge vrouwen & mannen vervolgens hun lifetime employment bij het RADBOUD vervolgen? Ik betwijfel ‘t, zeker als dit initiatief op zichzelf staat. Als het (dus) geen onderdeel vormt van een Strategisch Human Resources of Mensen Management Beleid.

Want wat te doen met de medewerkers die recent in dienst zijn getreden? krijgen zij ook hun geld terug? bied je hen andere carrière mogelijkheden aan? etc. wellicht verstandig dat je er ‘iets’ aan doet!

Daarom: als het RADBOUD zich nu ook nog committeert aan lifetime employability voor de (nieuwe & bestaande) medewerkers dan is suc6 in de nabije toekomst (bijna) verzekerd. ;-)

De erkenning is mooi, maar daarmee zijn we er nog lang niet

‘We zijn op de goede weg, dat wel. Maar we willen verder.’ stelt Marga Noz over haar werkgever het St. Antonius Ziekenhuis, ‘een topklinisch
opleidingsziekenhuis, waar vrijwel alle specialismen vertegenwoordigd zijn’.

“In het topklinische St. Antonius Ziekenhuis is het ambitieniveau ongekend hoog. Het ziekenhuis streeft ernaar het beste ziekenhuis van Nederland te zijn. Niet alleen voor patiënten, maar ook voor medewerkers. Marga Noz, manager P&O ad interim, benadrukt dat nog maar eens. De uitverkiezing tot beste ziekenhuis van Nederland in 2008 én 2009 door Elsevier, stemt haar tevreden, maar smaakt naar meer.” Dit lezen we in het blad TopEmployers.

‘Het smaakt naar meer, dat succes & dat ontwikkelen.’. Mooi, tegelijkertijd is dit een prima metafoor voor het IiP Model, het Model waarmee het Antonius al meerdere jaren bekend is. Over IiP merkt Noz in het artikel dan ook op:

“Over doorontwikkelen gesproken, neem het project Investors in People (IiP). In 2005 startte het St. Antonius Ziekenhuis met IiP. IiP staat voor een manier van denken en van werken, waardoor organisaties worden aangemoedigd om te investeren in de ontwikkeling van al haar medewerkers.

IiP geeft daarbij precies aan, aan welke eisen een organisatie moet voldoen om een goede Investors in People te zijn. Het is een erkenning die meer dan
andere keurmerken uitgaat van de betrokkenheid van alle medewerkers.

Na jaren van investeren behaalden eerst vijf eenheden van de organisatie vorig jaar de erkenning Investors in People. ‘En nu, een jaar later, zijn we het eerste ziekenhuis in Nederland dat het IiP-keurmerk voor de hele organisatie heeft behaald’, aldus een trotse Noz.
In het kader van IiP is het voor iedere medewerker afzonderlijk belangrijk om zich te blijven ontwikkelen. Het St. Antonius Ziekenhuis biedt daartoe met de St. Antonius Academie, specialistische en verpleegkundige opleidingen, een eigen management development-programma en een talent managementprogramma alle gelegenheid. ‘Eenmaal bij ons binnen betekent niet dat je voor altijd in een functie moet blijven zitten. Een verpleegkundige bijvoorbeeld kan gerust doorgroeien in een bepaalde specialisatie. Ook een hele andere functie of leidinggevende functie behoort tot de mogelijkheden.
Niets is uitgesloten. Talent hebben en willen is voor ons belangrijker dan een eventueel benodigd papiertje. Dat papiertje kan in een later stadium wel.”

Inderdaad, of zoals ‘wij bij IiP’ zeggen: ‘IiP, it’s in the People, not in the Paper.’ & zelfs al is het Antonius met haar medewerkers en managers nu een succesvol Investor in People, zoals ze zelf zeggen: zij zijn er nog lang niet! & Da’s voor de continuïteit van de organisatie wellicht maar goed ook.

Lees ook ‘Samenwerken in Talentenjacht’.

======

Aanvulling 27/01/11: uit St. Antonius investeert in mens en organisatie ‘Mijn advies voor andere ziekenhuizen: ga serieus aan de slag met IiP, maar kies een vorm die past bij de stand van zaken van uw eigen ziekenhuis.’ Marjo van Son, beleidsmedewerker P&O van het St. Antonius. Inderdaad, IiP is altijd maatwerk.

E-mail willem@willemscheepers.eu

Antonius Nieuwegein nu volledig een ‘Bedrijf naar je Hart’.

‘Ik werk nu drie jaar in het St. Antonius. Een omschrijving in een paar woorden? Dan denk ik aan: ‘een warm ziekenhuis’. Waar de kwaliteit van zorg bovenaan staat, maar waar ook aandacht is voor de mens achter de medewerker. De onderlinge sfeer is heel collegiaal, vooral omdat er écht aandacht voor elkaar is. Ik voel me daar prettig bij, ja. En uiteindelijk functioneer ik er beter door, daar ben ik van overtuigd. Je werkt toch beter als je lekker in je vel zit, niet?’ Een Wam Ziekenhuis.

05 september 2008 vermeldde ik hier het succes van het St. Antonius Ziekenhuis te Nieuwegein op dat moment werden zij geprezen als Beste Ziekenhuis van Nederland 2008.

Tegelijkertijd liet ik hun programma ‘Bedrijf naar je Hart’ ‘voorbij komen’. Het Antonius had op dat moment voor een aantal bedrijfsonderdelen de Investor in People erkenning behaald. De motivatie om voor IiP te kiezen was het streven naar de status van ‘Bedrijf naar je Hart’, het zijn van een preferred employer in een krappe Arbeidsmarkt zo gezegd.

Nu is het gehele Antonius Ziekenhuis een Investor in People, een Bedrijf naar je Hart. Op hun site lezen we nog: “In 2009-2010 zal het St. Antonius Ziekenhuis naar verwachting volledig IiP gecertificeerd zijn. Dat is mooi, maar het schept vooral ook verplichtingen voor de toekomst. Verplichtingen die we als werkgever graag aangaan. Om ervoor te zorgen dat we ook in de toekomst een ‘Bedrijf naar het Hart’ van onze medewerkers zijn.”

Ze zijn er dus met zijn allen (nb; medewerkers, managers en bestuur) in geslaagd om het IiP-project nog voor het einde van dit jaar af te ronden. Proficiat! Verjaardagstaart

Lees ook: St. Antonius loopt voorop.

====================

Aanvulling 27/01/11: uit St. Antonius investeert in mens en organisatie ‘Mijn advies voor andere ziekenhuizen: ga serieus aan de slag met IiP, maar kies een vorm die past bij de stand van zaken van uw eigen ziekenhuis.’ Marjo van Son, beleidsmedewerker P&O van het St. Antonius. Inderdaad, IiP is altijd maatwerk.

Best Learning: Zij Koos IiP voor verbetering van het Werving en Selectie Proces, Friends Road Medical Practices Karen Northwood

Het onderzoek dat KPMG gisteren publiceerde met als resultaat dat zojuist aangestelde jonge bazen in hun (onethische) gedrag al bijna net zo erg zijn als relatief veel oude bazen, riep bij mij de vraag op: “Waarom neem je überhaupt een graaiende jonge baas aan?” Wat is er mis met je Werving & Selectie Proces zodat het mogelijk is dat iemand waarvan de normen en waarden, het gedrag, niet overeenkomen met de standaard die je daarvoor hanteert in je eigen organisatie? Beschik je soms niet over een simpel formulier met daarop gewenst & ongewenst gedrag?

Daarom vandaag een ‘Best Learning’ van het Friends Road Medical Practice, een IiP-er met een leerervaring uit het Werving & Selectieproces; (ook) 1 van de New Choices’.

“As part of the NHS, Friends Road Medical Practice has limited resources. Yet it must find a balance between providing much-needed high quality services to patients and nurturing a progressive and welcoming working environment.

“We chose Investors in People because we believed it would improve our recruitment and retention processes,” said Karen Northwood, Managing Partner. “We also wanted to develop the concept of being a ‘learning’ organisation with highly motivated, competent staff in place. We believed that by achieving a recognised quality standard we could really ‘add value’ to the organisation and its people.”

“Transforming the recruitment and retention process was a key challenge for us,” says Karen. “We now have clear policies and procedures in place and all employees are given a comprehensive employment pack when starting a post. As a result of Investors in People, we have also introduced person specifications, a detailed induction programme and job evaluation along with a learning and development strategy.”

Mooi & wat leverde dit hen nog meer op, wat was het resultaat?

“The Practice now has one of the best staff retention rates in the area and the lowest level of sickness with rates down by 35 per cent. We see best practice as a great motivator and by sharing this with other organisations; we have been able to encourage 20 other Practices within two neighbouring PCT areas to embark on the Investors in People process themselves.” Karen Northwood, Managing Partner.

Mooi, toch? FRMP heeft blijkbaar geen last van onethisch gedrag…..

En het Beste NL. ziekenhuis is…..

een Investor in People! Hoe kan het ook anders, zeg ik dan. Knipoogje

Volgens onderzoek door ELSEVIER, naar de kwaliteit van Nederlandse ziekenhuis, onder ‘bijna 5.000 deskundigen’ is het Sint Antonius Ziekenhuis te Nieuwegein de Beste!

Elsevier: “De ziekenhuizen zijn beoordeeld op zeven hoofdpunten: het medisch functioneren, de kwaliteit van specialisten, de aanwezige faciliteiten als intensive care en operatiecomplex, de kwaliteit als opleidingsziekenhuis, de kwaliteit van de verpleging, de service aan de patiënt en  de samenwerking met zorginstellingen en huisartsen.” Allemaal punten die ‘op de 1 of andere manier’ gelinkt zijn aan IiP-principes!

Sint Antonius zelf over dit onderzoek & het rapport: “Uit het Elsevier-onderzoek De Beste Ziekenhuizen blijkt dat ons ziekenhuis op een aantal punten uitblinkt namelijk het medisch functioneren in het algemeen, de kwaliteit van de specialisten, de mogelijkheden voor opleiding van artsen en verpleegkundigen, de kwaliteit van de verpleging en een adequate bedrijfsvoering.” Mooi.

Maar Sint Antonius is daarmee nog niet klaar want ook Het AD waardeerde recent het Antonius: “Het St. Antonius Ziekenhuis in Nieuwegein is het beste ziekenhuis van Nederland. “Winnaar St. Antonius in Nieuwegein, vorig jaar derde, scoorde 80 procent van de te behalen punten. ,,De eerste plek is een erkenning voor het harde werk van alle medewerkers en heel stimulerend voor de teamgeest,’’ reageert een blije Maarten Rook, bestuursvoorzitter van het ziekenhuis.”

Feitelijk is voor mij dat laatste nog het mooist: de erkenning door de hoogst leidinggevende(n)!

Antonius noemt hun Investors in People project ‘Bedrijf naar je Hart’ (nb; nagenoeg iedere IiP-er geeft zijn of haar IiP-project een bij de organisatie passende projectnaam). Er is ook een apart document ‘Bedrijf naar je Hart’. Daarin lezen we:

Een bedrijf …?

We willen het beste ziekenhuis van Nederland zijn én blijven; een veilig gastvrij topziekenhuis, waar we trots op zijn. Maar dat lukt alleen als we erin slagen
steeds bedrijfsmatiger te werken. En dat doen we zo:

• We zorgen, naast het leveren van uitmuntende medische zorg, voor het welbevinden van de patiënt. Daarvoor blijven we onze gastvrijheid, hoffelijkheid
en ons inlevingsvermogen in de patiënt vergroten.
• We kunnen ons geld besteden aan die zaken die echt nodig zijn doordat we steeds efficiënter gaan werken. Dat doen we vooral door ons werk steeds
beter te organiseren.
• De maatschappij vraagt van ons dat we zoveel mogelijk patiënten met een zo goed mogelijk resultaat behandelen. We worden daarvoor steeds resultaatgerichter.
Door ons op deze manier te ontwikkelen, werken we ook aan ons maatschappelijk ‘ondernemerschap’. En als we dat allemaal goed doen, mogen we onszelf best
een bedrijf noemen.

… naar je hart?

Maar we zijn natuurlijk geen Unilever of Philips. We zijn er niet op uit om winst te maken maar om onze patiënten, onze klanten, zo goed mogelijk zorg te bieden.
Wij willen dat ze zich bij ons thuis voelen, onze hoffelijkheid en compassie zien en voelen. En daarom kunnen we het ook over ons hart hebben. Om een Bedrijf naar
je Hart te worden willen we dat in ons bedrijf de mensen echt centraal staan. Niet alleen onze patiënten, maar ook de medewerkers. Ieder van ons draagt immers bij
aan het resultaat van het ziekenhuis.
Daarvoor is het nodig dat ieder van ons ook zo goed mogelijk meegaat met de ontwikkeling van het ziekenhuis. Alleen als jij je mee ontwikkelt, kun je de best
mogelijke bijdrage leveren. Dat is goed voor jou en goed voor het ziekenhuis. Dan kunnen we in het sociaal plan ook zeggen dat we zeker werk voor je hebben.
Het ziekenhuis wil jou de mogelijkheden geven, en verwacht van jou dat je die mogelijkheden ook gebruikt.
De AntoniusMesosGroep wil een excellente werkgever zijn. We werken hier hard aan. We gebruiken daarvoor een instrument, dat al veel bedrijven met succes
geholpen heeft om een bedrijf naar hun hart te worden. Dat instrument komt uit Engeland en heet IiP: Investors in People.”……..

Nu jij? Nu jouw organisatie?

Vergeet niet: ‘Dream the Impossible Dream!’.

(nou ja, Antonius laat zien dat die Droom helemaal niet zo ‘onmogelijk’ is. Lees ook de entry van 09/09: ‘Bedrijf naar je Hart’.)

==============

Aanvulling 27/01/11: uit St. Antonius investeert in mens en organisatie ‘Mijn advies voor andere ziekenhuizen: ga serieus aan de slag met IiP, maar kies een vorm die past bij de stand van zaken van uw eigen ziekenhuis.’ Marjo van Son, beleidsmedewerker P&O van het St. Antonius. Inderdaad, IiP is altijd maatwerk.

NB: Op HRBase is er ook een Investors in People Groep!

IiP geeft een Boost aan je P-Beleid

In hun laatste uitgave van december dit jaar, een SPECIAL over KWALITEIT, plaatste het VDZ Magazine (nb: een uitgave van de Vereniging Directies Zorgsector) een interview dat ik had met Arnold Vosters, bestuurder van Sint Joris Zorg & Dienstverlening te Oirschot.
De titel van het artikel: ‘IiP geeft een Boost aan je P-Beleid’. (volg de link voor het artikel) Vosters geeft de lezer aan het einde van het artikel nog mee:

‘Het laatste dat ik nog kan meegeven is: Investors in People brengt ons een manier van denken over hoe je een organisatie inricht, hoe met je medewerkers om te gaan, over hoe je de doelstellingen van je organisatie afstemt op de potentie van de beschikbare personele competenties.’

Resultaten die Sint Joris met Investors in People behaalde:

 

IiP bracht ons ziekteverzuimpercentage omlaag tot 2,7%[1], IiP draagt er aan bij dat we momenteel nauwelijks vacatures[2] hebben en wellicht nog het belangrijkst: Investors in People heeft onze medewerkers tot echte betrokkenen gemaakt.’ aldus Arnold Vosters, directeur van Sint Joris Zorg & Dienstverlening te Oirschot.

 


 

[1] In het 3e kwartaal van dit jaar bedroeg het gemiddelde verzuimpercentage in de Gezondheidszorg 5,7%. (bron: Vernet)

[2] In de Gezondheidszorg zijn er momenteel ca. 30.000 vacatures op een personeelsbestand van ca. 700.000, dit is ruim 4%. De verwachting is dat dit tekort de komende jaren snel zal oplopen. (bronnen: CBS en Werken in de Zorg)

De laatste toevoeging, de voetnoten, is essentieel want cijfers als deze, behaald bij de resultaten, kunnen per bedrijfstak sterk verschillen. Het laat in ieder geval zien dat als je organisatie opereert in de Gezondheidszorg, je effectiviteit en productiviteit ‘aardig’ onder druk staan als je rondom de gemiddelden ligt: ziekteverzuim 5,7% en vacatures 4%. Je mist in dat geval dus bijna 10%(!) van je arbeidspotentieel.

Maar, zoals Vosters c.q. Sint Joris’een Investor in People’ laat zien, er is dus ‘iets’ aan te doen!!!

NB: & dat IiP alleen ‘iets’ zou zijn voor kleinere organisaties dat wordt dus bestreden door o.m. Peter Bakkers’ TNT en Ben Verwaayens’ British Telecom.

Goed uiteinde!!