IiP in 5 woorden: Opwindend, Uitdagend, Waardevol, Ontwikkelend, Belonend.

De praktijk is toch de beste testcase. Theoretisch kun je uitleggen wat een business model, zoals Investors in People, allemaal kan bijdragen aan een organisatie, praktijkervaringen zeggen (veel) meer. In dit 6 jaar jonge blog staan al veel van die praktijkervaringen vermeld (gebruik daarvoor event. de zoekfunctie), vandaag vul ik er nog 1-tje aan toe & wel de IiP-ervaring van de Britse vestiging van het Amerikaanse American Air Filter, dat zelf weer een onderdeel is van het Japanse conglomeraat DAIKIN. met als basis een philosophy of people centered management.

De Britse AAF vestiging kent 220 medewerkers. Ik citeer uit de recent verschenen casestudy.

“BEFORE YOU STARTED WITH INVESTORS IN PEOPLE, WHAT WERE YOU HOPING IT WOULD HELP YOU ACHIEVE?
Our ultimate aim for our Investors in People journey was to show the links between our people initiatives, our business and the business performance. It was also a great way to ‘externally’ validate and benchmark our actions.” Noem het extern valideren ’vreemde ogen dwingen’, maar het werkt wel. Daarnaast: met de ‘compare and learn’ module kun je de ontwikkeling van je organisatie afzetten, benchmarken, tegen de resultaten van andere IiP-ers.

“SINCE WORKING WITH THE FRAMEWORK, WHAT TANGIBLE OUTCOMES AND BENEFITS HAS YOUR ORGANISATION SEEN?
There have been many positives for us since we began our Investors in People journey; our absence rate is reduced to the 1% mark and our quarterly labour turnover is less than 2%. On top of this, we have just achieved a record year in terms of sales and profitability.” De genoemde resultaten zoals op afwezigheid en op uitstroom, worden ook bevestigd door andere IiP-ers. Dat IiP een positieve bijdrage levert aan omzet en winstgevendheid, is o.m. aangetoond door onderzoek door de Cranfield School of Management.

“HOW WILL YOU BE TAKING INVESTORS IN PEOPLE FORWARD IN THE FUTURE?
We have achieved Gold status but we still believe that we are still just at the start of our people centred management and Investors in People journey. We want to be an organisation where all of the good things we do become part of the paradigm, and those things that are evidence requirements in the Investors in People framework become our ‘regular way of doing things’.” De Goud IiP-accrediatie ontvang je als je medewerkers van mening zijn dat je organisatie voldoet aan veruit de meeste van de 196 indicatoren. Een mooie prestatie zeker als je vervolgens, net als AAF, van mening bent dat je organisatie er dan nog niet ‘is’, in de ontwikkeling.

“IN 5 WORDS, HOW WOULD YOU SUM UP YOUR INVESTORS IN PEOPLE EXPERIENCE SO FAR?
Exciting, challenging, valuable, educational, rewarding.” Geen commentaar.

Tot slot wordt nog aan het DT van AAF gevraagd of men het behalen van de accreditatie als Investor in People ook aan andere organisaties zou adviseren. Het antwoord is kort & krachtig, zal je niet verbazen: JA!

Meer over deze praktijkervaring lees je in: Case Study AAF (POWER & INDUSTRIAL) LTD.

Vragen/opmerkingen? laat het me maar weten.

Investeren in Mensen blog 6 jaar!

Vandaag is het 6 jaar geleden dat ik besloot om te gaan bloggen over het Investors in People Model . Motivatie was & is mijn motto ‘kennis delen begint bij kennis geven’ & na 4 jaar bleek mij op dat moment, als ‘erkend IiP-adviseur van het 1e uur’, dat het Investors in People Model in ons land nauwelijks bekend was (nb; na de recente 6 jaar is dat iets minder ‘nauwelijks’ maar het gaat te ver om dat ‘iets minder’ toe te wijzen aan dit blog )

In 6 jaar tijd verschenen er 1.032 berichten. Mijn 1e entry op 23/02/05 was een korte aankondiging van de ledenvergadering van de Associatie van Investors in People Adviseurs, duidelijk nog bestemd voor de incrowd dus.  Op dat moment hield ik binnen het AiP-bestuur de positie van ‘Minister van Inspiratie‘. Met zo’n titel kun je niet anders dan gaan bloggen, toch? In de volgende entries ging ik eerst maar eens in op de historie, op het ontstaan van het Investors in People Model. In de dagen, weken, maanden en jaren daarna volgden in de posts een scala aan ontwikkelingen, ervaringen én onderzoeken naar de resultaten van het Model. In de ‘archieven’, in de kolom rechts van deze post, kun je de historie nog eens ophalen.

Het blog kende een langzame maar vervolgens toch een gestage groei, ‘IiP Leeft! blijkbaar (toch) in ons land. 2010 kende ruim 10.000 unieke lezers; thanx!

‘Voor het gemak’: de meest voorkomende termen in dit blog zijn samengevat in deze cloud.

Investeren in Mensen blog Cloud 02/11.

De entry of post die het tot op dit moment het best doet in de zoekmachines is een ‘golden oldy’ van 01 december 2005 P&O, P-functie, HR, HRM, HRD, SHRM……(nb; als je ‘m leest dan zie je dat ik toen nog in mijn ‘kleurrijke periode’ zat….)

Als voorbeeld van wat zoal het interesse heeft van de surfers/bezoekers/lezers, de Top Posts van de afgelopen week:

• Wat als ORGANON een Investor in People zou zijn? 41 views
• Ook op Valentijnsdag Investeer je in Mensen, toch? 22 views
• & Daar is ie: P&O, P-functie, HR, HRM, HRD, SHRM…… 15 views

Wat verder nog aan relevants/interessants te melden is:

• Je vindt de entries van dit blog terug als RSS feed op de website van Investors in People Nederland.
• De entries van dit blog verschenen inmiddels in 5 boeken: ‘Investors in People bloggen 2005′ (2006), ‘Investors in People en Strategisch HRM’ (2007), ’3e jaar IiP & SHRM Bloggen’ (2008), ‘Aan de Vooravond van Nieuwe Keuzes’(2009), ‘Investors in People, vergelijk & Leer’(2010). De boeken zijn beschikbaar als softcover & als download c.q. e-boek (nb; nog interactief ook!). Je vindt de boeken in mijn ‘boekwinkel’. (Nb; boek 6, met de entries over 2010 verschijnt binnen enkele weken)
• Ik startte een IiPinNL groep op HRBase, het was daar één van eerste groepen & kent nu 56 leden.
• Dito een IiPinNL group op LinkedIn met 91 leden.
• & Dito recent een IiPinNl group op Facebook met 5 leden. Die is dus nog jong, passend bij FB in NL. Overigens: bij alle groepen ben je Van Harte Welkom! Sluit je aan, ik nodig je uit.
• Sinds enkele maanden beheer ik ook een IiPinNl twitter account; nu: 704 tweets, 116 volgers, 7x listed. Da’s tevens de reden dat er hier minder entries verschijnen. Korte berichten zijn sneller & eenvoudiger te delen via het tweet-medium. Wil je me volgen? Prima, ik volg je terug.
• Op SlideShare vind je enkele van mijn PoPo’s over het IiP-Model.
• Op het ManagementSite Kennis Netwerk is er een ‘Investors in People Kennisbankpagina‘.
• & Dan is er sinds medio vorig jaar ook een InvestorinPeopleNl YouTube kanaal met nu 68 filmpjes. Dat leek mij een mooie manier om kort een intro te geven op de entry. Zoals ‘urguru’ Peter Drucker al zei: ‘Je hebt lezers en je hebt kijkers/luisteraars. Ieder van ons verzamelt informatie op een andere manier.’
• De jongste gadget is de QPR Code die je hier rechts ziet. Door deze code te scannen kun je dit blog ook in aangepaste vorm lezen op je PDA, i-Phone, Blackberry e.d.

De QPR zal ongetwijfeld niet de laatste ontwikkeling zijn. Mijn voornemen is het om ‘Investors in People in Nederland’ zichzelf verder te laten ontwikkelen geheel passend binnen de filosofie van het Investors in People Model.

& Voor zowel de inhoud van entries c.q. posts als tweets lijkt er ook steeds meer inspiratie te zijn/komen. Sterker nog: de ontwikkeling van het IiP-Model in ons land begint nu pas!

Dank voor je interesse! Ik waardeer ‘t.

Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen met het IiP Model (naast 8 andere Evaluatie Modellen)

Eén van de ‘special items’ in het Investors in People Model (nb; ‘maatwerk’!) is Corporate Social Responsibility bij ons beter bekend als Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen. Motivatie voor IiPUK om dit te doen: “An increasing number of employers view Corporate Social Responsibility as key to long term success. A CSR strategy can influence almost everything an organisation does, and everyone with whom it has contact, including its own people, customers and suppliers. Many organisations already implement CSR activities without being familiar with any official CSR concept and without publicising what they do.” Een gemiste kans dus.

Ook al bepaalt het IiP-Model m.n. de beleving binnen je organisatie, toch zijn er uiteindelijk altijd tips c.q. good practices, ervaringen van andere Investors in People (kennis dient tenslotte gedeeld te worden, niet waar?). Good Practices zoals:

“Some good practice examples of strategy topics are:

• Look at the extent to which management competencies and training reflect the organisation’s social responsibilities and strategy
• Audit the activities currently undertaken which fall within the definition of social responsibility
• Look at how the organisation uses resources such as energy, paper, and transport
• Review processes for dealing with suppliers
• Consider reporting externally on how the organisation addresses social responsibilities
• Don’t forget to set out the approach to social responsibility to prospective employees
• Be a good neighbour
• Encourage people in the organisation to do volunteering
• Identify ways the organisation could use its skills or assets to benefit the local community
• Have the approach challenged and recognised by entering award schemes for social responsibility.”

Het IiP Model kijkt ook bij deze specifieke MVO 0-meting naar de Key Topics:

• CSR trategy
• CSR Values
• CSR Culture
• CSR Leadership and Behaviour
• CSR Evaluation

Dat laatste, Evaluatie of het Beoordelen van je Investering, is vervolgens weer interessant want: wat levert dat je organisatie nu eigenlijk op, investeren in Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen? Nu kan ik zeggen ‘kijk naar de Good Practices’, veel managers zien er toch ook graag een financieel resultaat aan verboden. Niets mis mee, want ook dat kan. ‘De vrijblijvendheid er uit!’, zeggen we dan.

Voor een 1e idee over die resultaten: zie de vlog & lees de ManagementPro entry ‘De Impact Meten van MVO’ met daarin naast het IiP-Model nog 8 andere Modellen, dat geeft je ook een mooie benchmark voor het IiP-Model.

willem@willemscheepers.eu IiPinNl twittert IiPinNl Groep op LinkedIn IiPinNl Groep op HRBase

Managers en Het Nieuwe Werken c.q. High Performance Working

De rol van managers, de rol van management verandert om de eenvoudige reden dat de omgeving van de organisatie verandert. Wat te denken, bijv., van ‘werknemer 2.0’, de ‘krapte op de arbeidsmarkt’ c.q. de hype rondom ‘Het Nieuwe Werken’.

Rekening houdend met het feit dat management (dus) verandert vond er vorig jaar een 9 maanden durend onderzoek plaats onder 400 werkgevers, een onderzoek waarin ook de financiële prestaties van de organisaties werden meegenomen.

Vraag-/probleemstelling voor de onderzoekers van CRANFIELD University: “No business can succeed without good people and managers are an especially important part of this equation. But just how far does good management impact on business success? And can the link between strong managerial capabilities and business profitability really be proven?”

De executive survey levert ons op:

“Managers are the bridge between senior leaders and the workforce and therefore play a vital role in bringing an organisation’s vision and mission into practice.

Management has a responsibility for delivering company performance in terms of improvements in quality, service and customer satisfaction. All of these factors lead to higher levels of profitability. As a result, the study found that investing in management capabilities at all levels has an impact on business success.

In terms of what good management looks like, the research highlighted a number of examples of ‘best practice’. Key amongst these were organisations that develop a strong learning culture, reflected in values around learning, development, innovation and risk taking.

Another ‘exemplar’ behaviour related to effective managerial development practices that, for instance, increase job satisfaction and motivation; reduce employee turnover; reduce employees’ stress levels; and improve succession planning.

High-performance managerial contexts were also important. These were characterised by factors such as clarity of role and performance expectations, periodic performance feedback and availability of appropriate resources.

A final, important factor was the strength of managerial discretion or autonomy – for example organisations that provide managers with the freedom and opportunities to use and develop their own judgement.

When looking at these drivers of management performance, the research found that working with Investors in People has a strong and positive impact in businesses of all sizes and sectors. Critically, Investors in People increases profitability by enhancing managerial skills, knowledge and experience, improving the effectiveness of management development practices and increasing the performance of managers.

The link then is clear. Working with Investors in People is the foundation of effective management practice. And investing in management skills is a clear route to success.” Bron CONNECT.

Kortom goede managementkwaliteiten, ondersteunt door een optimale organisatie inrichting leidt tot High Performance Working! Leiderschap & Management vormen een (logisch) onderdeel van het Investors in People Model. Aandacht voor (nieuwe) kwaliteiten van een leider/de manager, zoals genoemd in de hiervoor afgespeelde vid rondom McKinsey’s Centered Leadership Model kan daarin probleemloos worden meegenomen; maatwerk dus.

Het onderzoek: INVESTORS IN PEOPLE, MANAGERIAL CAPABILITIES AND PERFORMANCE.

willem@willemscheepers.eu IiPinNl twittert IiPinNl Groep op LinkedIn IiPinNl Groep op HRBase

Involvement of Betrokkenheid, wat betekent dit voor Medewerkers?

Betrokkenheid, de betrokkenheid van je medewerkers (& managers!) bij je organisatie is essentieel voor succes. Mensen die ‘er zo maar wat bij hangen’ zullen je nimmer het resultaat geven dat je verlangt, zelfs niet het resultaat dat je als organisatie nodig hebt voor je continuïteit!!

Ergo: Betrokkenheid, Wat betekent dit voor Medewerkers?

How Does it Work, Involvement?

The supply of goods and services depends upon people. It is clear that the better the people, the better the business. Therefore, the most important investment any organisation makes is in the people who work for it.

• Everyone in the organisation must:
• Know, understand and have agreed what is required of their job
• Know how to do the job and why they are important
• Have the necessary materials, tools, training and information to do the job well
• Be able to measure how well they are doing
• Know what to do when things go wrong
• Work within systems and guidelines designed to help, not hinder
• Be led and guided by managers

It’s all very simple and straightforward. It’s extremely effective and results are beneficial all round.

Da’s duidelijk, toch? Maar dan: What’s in it for Me? kan een medewerker zich ‘zo maar’ afvragen.

Employees in organisations that have achieved the Investors in People Standard may see benefits such as:

• A good working environment
• Recognition and development
• Pride in being part of a successful organisation
• Good quality training when required
• Improved job satisfaction
• Better communication
• Skill and career development opportunities
• Increased responsibility and involvement
• Health and safety gains.

Wat er verder nog nodig is: The Vision, Planning for Success, Matching your Development to Business Needs, Reviewing your Development

Mooi, toch? Wat zou dan een ‘eenvoudige reden’ kunnen zijn om je ‘druk te maken’ over dat gebrek aan betrokkenheid?

“All organisations, whether involved in manufacturing, or supplying services, need to keep their customers happy. If they don’t, they will lose them to the competition and may have to deal with customer complaints.”

Zo is het maar net.